欢迎访问济源市中医院官方网站! 加入收藏 | 医院概况
栏目分类
 
联系方式

济源市中医院

地址:济源市汤帝路与黄河路东南角

电话:0391-6669942

网址:www.jyszyy.net

 

别开生面“找茬会”——我院召开病友座谈会

文章出处:济源市中医院发表时间:2018/11/27 11:14:02


“来,大伙儿都说说吧,不管是我们的医疗、服务还是食堂、卫生等方方面面,畅所欲言,多提意见和建议!”

“我觉得医生护士的服务都不错,特别是护士长,非常负责任!”

“对,我们这层楼的护士们态度也都特别好,随叫随到,咱能有啥意见?还得表扬她们呢!”

“是啊,我是在二楼住的,医院各方面服务都很好,我们那一片的生小孩都来中医院……”

11月22日下午,九楼小会议室里不时传出欢声笑语,原本计划中的“挑刺找茬会”不知不觉画风一变,竟成了一场温馨感人的“病友表扬会”。

为加强医患沟通,有效改进医疗服务质量,了解患者需求及住院期间对我院服务的评价及建议,改善患者就医体验,我院召集各病区病友和家属代表、医院部分领导、相关职能科室负责人齐聚一堂,精心组织了这场病友座谈会。

会议开始,党总支副书记刘文忠对大家的到来表示热烈的欢迎,并诚恳征求病友家属对医务人员的医疗质量、服务态度、医德医风、以及住院环境、餐厅、卫生等方面的宝贵意见和建议。

座谈会上,病友家属们积极发言,气氛融洽,对我院医疗技术、护理质量、服务态度、卫生管理等方面给予了充分肯定和高度赞扬,同时也提出了中肯的意见和建议,比如床头的呼叫器不能使用,门诊四楼康复科没有热水间等,刘文忠一一作出答复和说明,相关科室负责人认真记录,表示会积极整改。

会上,一位白发苍苍、年过八旬的老奶奶欣慰地说,她和老伴儿与中医院打交道已经有28年了,与医护人员的感情非常深厚,真切地感受到医院的环境和服务越来越好了,特别是医护人员对老人的照顾,使他们感到家人般的温暖。“我们已经把医院当成了家,医生护士对待我们也像对待亲人一样,随叫随到,嘘寒问暖,服务态度非常好。我非常信任中医院!”

就这样,大家你一言我一语,谈起了住院期间的感受。一位住在八楼的阿姨突然情绪激动,说起了自己的故事。这位阿姨多病缠身,走路也有些不利索,身心都遭受了巨大的痛苦。前段时间她入院治疗脑梗,如今病情大大好转,心情也明朗了许多。“我来这里住院时,病情很复杂,医生护士一个人也不认识,但是他们对我都非常好,非常照顾,我现在身体好多了,真不知道咋感谢大家……”说到动情处,阿姨不由得声泪俱下。

座谈会持续了一个半小时。最后,刘文忠表示,医院一直以来都以提高群众满意度为目标,所有医务人员的辛苦和付出都是为了群众健康,在今后的工作中将持续提升医疗水平,改善患者就医体验,更好地服务广大群众。

推荐信息

友情链接:    诚信彩彩票欢迎您   397彩票网址多少   盈多多彩票   万达彩票   急速赛车彩票公司